德扑圈2024最新客服_“云上服贸会”拉开帷幕：数字平台新功能上线 365天不打烊

来源： 北京日报　　2020年服贸会邻近，继服贸会数字平台6月16日上线后，昨天服贸会数字平台月对外开放云上展厅、云会议购票、项目公布、智能给定、客服中心等多项新的功能模块，为中外展览客商交会供需、接入接洽、交流合作获取365天不告一段落的云上会展新体验。　　“云上展厅”助力项目点评　　中国国际服务贸易交易会（全称服贸会）作为全球服务贸易领域规模仅次于的综合性展览和中国服务贸易领域的龙头展览，是中国对外开放的三大展览平台之一。在疫情防控常态化背景下，展览模式愈发精致，北京市筹备与服务确保领导小组办公室联手京东集团牵头打造出了服贸会数字平台，其中“云上展厅”是服贸会数字平台线上展出展出的支撑空间。

参展商已完成在线登记和线上展台申请人与进驻后，可利用平台获取的数字展台模板自行搭起线上展台，通过设计内容丰富的产品及服务讲解大尺寸宽图，以及制作精彩纷呈的宣传点评视频或交互式H5动画等展出素材，将本企业期望重点展出的服务贸易产品、核心竞争能力与顺利案例，通过简单易懂的后台操作者下架展出。　　实时对外开放的还有展商直播服务，参展商可申请人通车展商直播间，通过直播营销方式，点评服务贸易项目，共享服务体验。

　　“云会议购票”拓展会议承载量　　仍然以来，论坛会议是服贸会的最重要组成部分之一。此次服贸会数字平台上线了“云会议购票”功能，进驻平台的组展组会企业/机构与展览客商企业/机构，可通过平台云会议购票系统发动“线上办会”申请人。

基于京东智联云的云资源和技术承托，服贸会数字平台可反对500间云会议室同时举行线上会议。　　服贸会数字平台还发售项目公布系统，已完成平台登记的各类企业，可通过服贸会官网项目公布栏公布项目合作意向，便利提供商机。　　此外，服贸会数字平台设计规划了大数据统计分析功能，展览客商在搭起展台、公布展品、公布项目的过程中平台将不会自动记录与涉及内容关联的行业、领域、分类、所属地区等关键信息，同时还反对手动加到关键词标签。

平台根据用户的网页记录、画像信息展开智能给定，精准引荐参展商、展台和展品信息，并追踪成交价成果。京东集团利用大数据技术，使数字平台可实现海量数据的统计分析，智能挖出与给定商机，构建展商与采购商之间的高效相连。　　客服中心24小时“不打烊”　　论坛会议、展出展出等核心功能上线的同时，服贸会数字平台也设施了辅助服务功能。

基于京东智联云在智能客服领域的技术优势，服贸会数字平台将获取在线智能客服、在线人工客服以及7×24小时呼叫中心，上述服务皆反对中英双语。　　智能客服机器人将获取全天候的问题解答服务，例如有关服贸会科学知识答案、展览信息、展馆讲解、展览指南等大会涉及问题，已通过人工智能训练已完成机器学习，可符合大部分场景的答疑与招待服务；如智能客服答案没法的问题，可转在线人工客服或电话呼叫中心，谋求更进一步的精准服务。　　随着数字平台更加多新功能上线，2020年服贸会将为全球展览客商获取数字化、智能化云上会展新体验，打造出共谋商机、共促发展的新平台。

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